Cirebontrend.com – CIREBON – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (KAI) dalam memberikan pelayanan maksimal kepada penumpang kembali terlihat selama masa Angkutan Lebaran 2026. Tidak hanya memastikan perjalanan yang aman dan nyaman, KAI juga sigap dalam menangani barang hilang melalui layanan Lost and Found.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengungkapkan bahwa selama periode 11 Maret hingga 1 April 2026, pihaknya mencatat sebanyak 89 kasus barang tertinggal, baik di dalam kereta maupun di area stasiun. Berbagai barang berharga yang ditemukan di antaranya laptop, tablet, konsol game, koper, dompet, dokumen penting, uang tunai, ponsel, hingga perhiasan.
“Total nilai barang yang ditemukan diperkirakan mencapai lebih dari Rp106 juta, dan seluruhnya telah berhasil dikembalikan kepada pemilik masing-masing,” jelasnya.
KAI menyediakan berbagai kanal pelaporan bagi penumpang yang kehilangan barang, mulai dari kondektur di dalam kereta, petugas keamanan stasiun (Polsuska), hingga layanan Contact Center KAI 121. Setelah laporan diterima, petugas akan segera melakukan pencarian dan memberikan pembaruan kepada pelapor.
Jika barang ditemukan, pengembalian dapat dilakukan secara langsung. Namun apabila belum ditemukan, KAI akan terus melakukan penelusuran dan memberikan informasi perkembangan kepada pelanggan.
Selain itu, setiap barang temuan akan diumumkan melalui pengeras suara di stasiun. Apabila tidak ada yang mengklaim, barang akan diamankan dan didata dalam sistem Lost and Found KAI yang terintegrasi secara online di seluruh stasiun.
“Sistem ini memudahkan pencocokan data antara laporan kehilangan dan barang temuan, sehingga proses pengembalian menjadi lebih cepat dan akurat,” tambah Muhibbuddin.
KAI juga mengimbau masyarakat untuk lebih waspada terhadap barang bawaan selama perjalanan, terutama di masa arus mudik dan balik Lebaran yang padat.
“Pastikan barang bawaan tidak tertinggal, baik di kursi maupun di bagasi. Kesadaran penumpang sangat membantu kelancaran perjalanan,” tutupnya.
